• принимать и обрабатывать сообщения через Госуслуги, направлять их в компетентный орган;
• быстро анализировать и вести контроль поступающих сообщений (обращений, жалоб), следить за сроками их отработки;
• получать обратную связь от гражданина, насколько он доволен ответом и решением вопроса.

Основная цель платформы — быстрое решение актуальных проблем граждан. Она позволяет получать объективную информацию об актуальных проблемах, волнующих граждан, и принимать необходимые меры для их решения.

ПОС позволяет гражданам направлять сообщения в государственные органы, органы местного самоуправления, иные организации и учреждения по широкому спектру вопросов, а также участвовать в опросах, голосованиях и общественных обсуждениях через:

• форму на портале Госуслуг (pos.gosuslugi.ru);
• мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе» (RuStore, AppStory);
• виджеты на главной странице нашего сайта;
• электронную форму ПОС в социальных сетях (vk.com/public213946275).