В нашем городе живёт экскурсовод Анфиса Шлей. Она поделилась секретами своей профессии и рассказала нам, из чего состоит её день.
Анфиса Шлей, молодая, симпатичная девушка, работает экскурсоводом на территории Угличского кремля. - Вы родом из Углича? – поинтересовались мы у нее.
- Да. Но я уезжала из города, училась в Ярославском медицинском институте. Вернулась, родила дочь, услышала, что набирают на курсы экскурсоводов, решила попробовать. Это очень увлекательно.
- То есть это вам очень понравилось?
- Да.
- Какие иностранные языки вы знаете? Вам приходится общаться с туристами из других стран?
- Нет, мне не хватает знаний языка. Я работаю с туристами из России.
- Что самое интересное в вашей работе?
- Во-первых, я общаюсь каждый день с новыми людьми, и мне это нравится. У всех разные социальные статусы, разные образы жизни, разные профессии. Во-вторых, при общении, мне нужно наблюдать за реакцией: если я вижу, что экскурсантам не интересно, я переключаю их внимание и экскурсию перестраиваю на ходу. Вообще, у людей внимание рассеивается каждые 15 минут, поэтому экскурсовод должен заинтересовать своих слушателей, вызвать на диалог. Я люблю разбавлять свои экскурсии информацией о знаменитых людях из нашего города. Очень часто рассказываю истории любви, легенды, их очень много, ведь нашему городу больше тысячи лет. Еще можно привести цитаты о городе известных поэтов, писателей, композиторов и художников. Я стараюсь рассказывать туристам интересную информацию, постоянно ее обновляю и дополняю. Я хожу на разные встречи экскурсоводов и краеведов за тем, чтобы узнать что-то новое.
- Как обычно проходит экскурсия?
- Обычно экскурсия длится три часа и строится по одинаковому принципу. Я стараюсь добавлять интересные детали. Очень помогает «портфель экскурсовода», в котором у меня есть старые фотографии, план дореволюционного Углича. Они помогают показать, как выглядел город сто и более лет назад
- Давно вы работаете экскурсоводом?
- Не очень. Около года.
- Трудно вести экскурсию в первый раз?
- Да, я переживала, всё ли рассказала, ничего не забыла? Потом всё это проходит, это и называется опыт.
- Какая возрастная аудитория туристов?
- Обычно от 30 до 40 лет.
- Как вы думаете, почему уезжает молодёжь из Углича?
- Вообще, в первую очередь, это связано с финансами - молодёжи хочется зарабатывать больше, повышать свой социальный статус.
- У вас есть знания психологии?
- Да, конечно, экскурсовод должен быть психологом, понять по выражению лица и поведению, нравится его экскурсия человеку или нет.
- Из чего состоит ваш обычный день?
- Мне звонят за час до экскурсии, и я отправляюсь на работу, далее провожу экскурсию, иногда остаётся время на собственные дела, но обычно я планирую день заранее.
- Чего, как Вы считаете, не хватает в нашем городе?
- С точки зрения экскурсовода, в нашем городе есть все, что нужно.
- Вы во всех музеях бывали?
- Вообще, во всех, это нужно. Туристы ведь спрашивают, куда лучше сходить.
- Что самое важное в работе экскурсовода?
- Наверное, влюбить туристов в наш город. Чтобы он запомнился им лучше. Чтобы они приехали домой и сказали друзьям: «Собирайтесь и поезжайте в Углич – очень интересный город!»
Ксения АЛЕЩЕНКО
и Виолетта ГУРЕЕВА
и Виолетта ГУРЕЕВА